Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 10 februari 2026

Bij SchilderGroei, onderdeel van Verdotex (KvK: 90646207), nemen we jouw privacy serieus. In dit beleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, hoe we die gebruiken en welke rechten je hebt. Dit beleid is van toepassing op alle diensten die SchilderGroei levert, waaronder onze WhatsApp Business-integratie, webapplicatie en gerelateerde diensten.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Verdotex, handelend onder de naam SchilderGroei, is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Bedrijfsnaam: Verdotex
KvK-nummer: 90646207
Adres: Bovensteweg 49, 6585 KB Mook
E-mail: info@schildergroei.nl

2. Gegevens die we verzamelen

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

Accountgegevens (schilders)

Naam en bedrijfsnaam
E-mailadres en telefoonnummer
Adresgegevens
KvK-nummer en BTW-nummer
Bankgegevens (voor facturatie)
Bedrijfslogo en branding

Klantgegevens (eindklanten van schilders)

Naam en contactgegevens
Adres van het project
Communicatiegeschiedenis via WhatsApp

WhatsApp-berichtgegevens

Inkomende en uitgaande tekstberichten
Spraakberichten (worden getranscribeerd en opgeslagen als tekst)
Telefoonnummers van afzenders
Berichttijdstempels en bezorgstatussen

Gebruiksgegevens

Inloggegevens en sessie-informatie
Interacties met de applicatie

3. Hoe we gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens voor de volgende doeleinden:

Het beheren van je account en het leveren van onze diensten
Het verwerken van WhatsApp-berichten en het genereren van offertes
Het gebruik van AI (kunstmatige intelligentie) om berichten te analyseren en offertes op te stellen
Het genereren en verzenden van offertes, facturen en herinneringen
Het bijhouden van klant- en projectinformatie
Het verwerken van betalingen
Het verzenden van servicegerelateerde communicatie
Het verbeteren van onze diensten

4. AI-verwerking

SchilderGroei maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (Anthropic Claude) om WhatsApp-berichten te verwerken en offertes te genereren. Dit betekent:

Inkomende berichten worden geanalyseerd door een AI-model om de inhoud te begrijpen
De AI genereert antwoorden en offertevoorstellen op basis van de berichtinhoud
Spraakberichten worden eerst getranscribeerd (Deepgram) en daarna verwerkt
Berichtinhoud wordt niet gebruikt om AI-modellen te trainen
Verwerking vindt plaats op beveiligde servers

5. Gegevensdeling met derden

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. We delen gegevens uitsluitend met de volgende dienstverleners, die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten:

Meta (WhatsApp Business Platform) — voor het verzenden en ontvangen van WhatsApp-berichten
Anthropic — voor AI-verwerking van berichten en offertegeneratie
Deepgram — voor transcriptie van spraakberichten
Supabase — voor veilige gegevensopslag (database en bestandsopslag)
Mollie — voor het verwerken van betalingen
Resend — voor het verzenden van e-mails

Met al deze partijen hebben wij afspraken gemaakt over de bescherming van jouw gegevens, conform de AVG.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

Accountgegevens: zolang je een actief account hebt, plus 1 jaar na beëindiging
Gespreksgeschiedenis: maximaal 2 jaar
Offertes en facturen: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
Betalingsgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang, waaronder:

Versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS)
Beveiligde database met Row Level Security (gegevens van schilders zijn strikt gescheiden)
Toegangscontrole op basis van authenticatie
Regelmatige back-ups

8. Jouw rechten (AVG)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten:

Recht op inzage — Je kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken
Recht op rectificatie — Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
Recht op verwijdering — Je kunt verzoeken om verwijdering van je gegevens
Recht op beperking — Je kunt verzoeken om beperking van de verwerking
Recht op overdraagbaarheid — Je kunt je gegevens in een gangbaar formaat opvragen
Recht van bezwaar — Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact op via info@schildergroei.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op je verzoek.

9. Verwijdering van gegevens

Je kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van je gegevens door een e-mail te sturen naar info@schildergroei.nl. Na ontvangst van je verzoek verwijderen wij je persoonsgegevens binnen 30 dagen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens langer te bewaren.

Voor gegevens verwerkt via het Meta/WhatsApp-platform kun je ook een verwijderingsverzoek indienen via de instellingen van je Facebook-/Meta-account.

10. Cookies

Onze webapplicatie maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de dienst (zoals sessiecookies). Wij gebruiken geen tracking- of marketingcookies.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij significante wijzigingen zullen wij je hierover informeren.

12. Klachten

Als je een klacht hebt over de verwerking van je persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op via info@schildergroei.nl. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

13. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je persoonsgegevens kun je contact opnemen via:

E-mail: info@schildergroei.nl
Adres: Verdotex, Bovensteweg 49, 6585 KB Mook